Comercio electrónico - condiciones generales de contratación
Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.emersongb.com, propiedad de Emerson G.B., s.c., en adelante prestador.
La aceptación de este documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo que aquí expuesto.
- Tiene capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones que aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios USUARIO es Emerson G.B.,s.c., con domicilio social Calle Sant Catalina, 22-24 - Bajo 15003 A Coruña (A Coruña), NIF J70013826 y con teléfono de atención al cliente/usuario 629033238.
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objetivo regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos ofrecidos por PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante ala creación de una cuenta de usuario.
Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
Cláusulas Generales de contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales.
Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de PRESTADOR se no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.
1- Productos objeto de venta en la web
TODOS los productos que se ofertan en la web propiedad de Emerson G.B.,s.c. son para uso profesional y/o industrial, bajo pedido por lo que no se aceptan devoluciones, y cuya venta se regula por las normas establecidas en el Código de Comercio y en las presentes Condiciones, por ello, ninguno de nuestros productos son aptos para uso doméstico.
Como consecuencia de lo anterior, los productos requerirán el montaje o instalación por profesionales cualificados, no incluidos en el precio del producto.
2- Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero NO otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles de presupuesto: artículos, cantidades, precios, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto se hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del correo electrónico a la dirección emersongb@emersongb.com.
3- Formas de pago, cargos y descuentos
La forma de pago será por transferencia y/o ingreso bancario en el número de cuenta que se indicará. En dicha transferencia y/o ingreso bancario se consignará el código de pedido que se genera en el carrito de compra, así como los datos personales del ordenante.
También se podrá realizar el pago con tarjeta a través de la pasarela segura de Banco Sabadell con un importe máximo de 3000 €.
Una vez comprobada la correcta recepción de la transferencia y/o ingreso bancario o pago con tarjeta, se procederá al envío del producto adquirido, siempre que éste se encuentre en stock.
4- Envío de pedidos
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se hará habitualmente mediante mensajería express (postal express, seur, ups, std, etc.), según el destino designado libremente por el USUARIO.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial.
El plazo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad de stock del mismo y de la fabricación en caso de hecho bajo pedido.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición de USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega. La simple firma sin consignar los daños se entiende como recepcionado de conformidad y el transportista ya no responde a ninguna reclamación.
En caso de desperfectos provocados a la mercancía durante el transporte, será el cliente el responsable de hacer la reclamación a la empresa de transporte dentro de las 24 horas siguientes.
5- Gastos de transporte
Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expresso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
Los portes para pedidos superiores a 200€ (I.V.A excluido), serán gratuitos cuando éstos tengan como destino ESPAÑA PENINSULAR.
6- Reclamaciones
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Emerson G.B.,s.c.
Calle Santa Catalina, 22-24 - Bajo -15003
A Coruña (A Coruña)
629033238
Emersongb@emersongb.com
7- Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
8- Integridad contractual
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificaciones de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
9- Generalidades de la oferta
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Emerson G.B.,s.c. o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnico y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos.
Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
Emerson G.B.,s.c. no será responsable de retrasos o fallos que se generen en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en productos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas o cuando tengan su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.
Emerson G.B.,s.c. no será responsable en caso de fallos en el servicio, mal funcionamiento o cualquier otra causa que no tenga control directo sobre ellos o que tenga su origen en actuaciones dolosas o culposas del usuario o por causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros.
Emerson G.B.,s.c. no tiene responsabilidad alguna sobre informaciones, datos, imágenes de cualquier tipo y enlaces publicitarios en web procedentes de terceros no asumiendo garantía alguna sobre la veracidad y exactitud de las informaciones que se pongan a disposición de los usuarios o que sean facilitados por los propios usuarios.
10- Proceso de compra
Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguiente pasos para su correcta formalización:
- Comprobación de los datos de facturación.
- Comprobación de la dirección de envío.
- Selección de la forma de pago.
- Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.
11- Garantías aplicables
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Todos los productos tienen un periodo de garantía del fabricante de UN AÑO por defecto de fabricación. Ningún caso cubre partes eléctricas/electrónicas, mano de obra, desplazamiento o transporte.
El USUARIO tendrá que solicitar la reparación del producto objeto de garantía en la dirección física de Emerson G.B.,s.c. o através del correo emersongb@emersongb.com. Una vez revisada y confirmada la solicitud por el departamento técnico se le enviará un correo de hoja de trabajo que se devolverá firmada. La maquina tendrá que ser enviada a portes pagados y una vez reparada se enviará a portes debidos.
También podrá solicitar el repuesto defectuoso, para ello, deberá ser enviado a portes pagados, previa comunicación fehaciente, a Emerson G.B.,s.c. Una vez revisada y confirmada la garantía por el departamento técnico se le enviará el repuesto nuevo en garantía a portes debidos.
Emerson G.B.,s.c. en ningún caso se hará cargo de facturas de empresas ajenas.
Quedan excluidos de garantia:
- Daños causados por incorrecta manipulación, mantenimiento, configuración e instalación del aparato;
- Manejo inadecuado del producto o por haber forzado su funcionamiento;
- Utilización de piezas de recambio no autorizadas por el fabricante o modificación del producto sin la autorización del fabricante;
- Instalaciones o combinaciones de producto no aprobadas por el fabricante;
- Bombillas interiores de los aparatos, piedras de horno, lava o briquetas volcánicas, motores y elementos eléctricos de turmix y batidoras;
- Productos, piezas o componentes golpeados en el transporte o durante su instalación;
- Averías derivadas de presión del agua, voltaje o suministro de gas inadecuados;
- Gastos derivados del montaje de elementos como muebles, armarios, etc. que dificulten el libre acceso a los equipos lo a sus componentes. Asi mismo, tampoco queda cubierto los servicios de asesoramiento a domicilio sobre ele funcionamiento del aparato.
- Tiro o ventilación defectuosa;
- Transporte o almacenamiento inadecuado, corrosión, abrasión, falta de limpieza, utilización indebida o malo trato, desgaste por mal uso;
- Averías relacionadas con la dureza del agua (deposiciones calcáreas sobre elementos del generador u obstrucciones parciales );
- Desgaste de piezas habituales;
- Daños o perjuicios ocasionados por un uso indebido del aparato, mala instalación del mismo (se gás o eléctrico);
- Intervención de un técnico que no sea el oficial de Emerson G.B.,s.c.
12- Devoluciones
I) Conformidad de los productos con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por Emerson G.B.,s.c.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de Emerson G.B.,s.c. en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por Emerson G.B.,s.c.
e) Emerson G.B.,s.c. describe los detalles, las características técnica y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos. de manera que no queda obligado por esta declaraciones públicas.
2. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad cuando sea el USUARIO quien lleve a cabo la instalación del producto adquirido.
II) Devolución
Toda nuestra maquinaria es fabricada por encargo, personalizada o bajo pedido.
No cabrá la devolución de productos que hayan sido fabricados por encargo o personalizados, así como cuando sean artículos bajo pedido.
En el caso de que se autorice la devolución, la máquina deberá encontrarse en perfecto estado, deberá contener los plástico protectores y no haber sido estrenada.
La devolución deberá ser autorizada por Emerson G.B.,s.c. y siempre que éste se efectúe en el plazo máximo de catorce días desde la entrega del producto.
En todas las devoluciones se aplicará una reducción del importe a restituir (sobre el valor neto facturado) del 20% como consecuencia de la participación en los costes de revisión y acondicionamiento del material.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio de A Coruña (España).